主持人：各位网友，大家好！欢迎参与县政府门户网站“政务访谈”栏目。今天，我们邀请到的是县行政审批服务局党组书记、局长岳远航。您好，欢迎您做客东明县人民政府网！

岳远航：主持人好！各位网友好！非常感谢东明县人民政府网站给我们提供这样一个与大家交流的平台，我代表东明县行政审批服务局向社会各界及网友们长期以来对行政审批工作的关心、理解和支持表示由衷的感谢！同时也欢迎广大网友多提宝贵意见，谢谢！

主持人：岳局长，围绕2023年经济社会发展责任目标，行政审批局都做了哪些工作？

岳远航：2023年经济社会发展责任目标，审批局的主要任务是“打造一流营商环境，纵深推进‘放管服’‘一次办好’改革”，我局紧紧围绕这一目标任务，真抓实干督查激励，全力提升“放管服”改革深度，线上线下政务服务工作效能得到大幅提高，具体如下：

（一）精准对接重点项目，推行“告知承诺+联审并办”

东明县行政审批服务局围绕工程建设领域审批改革，积极探索，创新推行“告知承诺+联审并办直通车”审批服务模式，设立“重大工程项目对接办公室”，实行“一企一策、一项一案”。在项目策划阶段，实行全生命周期审批服务，并取消各项审批前置限定，邀请相关部门提供专业化辅导和帮办代办，实现从项目策划到建成使用的服务流程全覆盖。

（二）完善清单加强培训，打造“县乡通办”直通车

梳理委托下放118项县级政务服务事项至重点镇，104项事项至其他乡镇，起草《关于向乡镇政府（街道办事处）赋权工作实施方案的通知》；召开了“县、乡、村”三级政务服务体系标准化建设工作交流会，根据“一乡镇一清单”的工作要求，10余个赋权单位（部门）与14个乡镇（街道）签署了个性化事项清单下放协议；加强委托下放乡镇（街道办事处）业务人员的培训工作。

（三）提高事项进驻率，提升政务服务办事能效

组织召开了《县级政务服务事项向县政务服务中心（含分厅）集中办理专题会议》，达到让群众“进一门，办所有事”的政务服务标准。县审批局积极与各有关县直部门沟通联系，截至目前与20个县直单位签订了事项授权委托书（以事项委托的形式入驻），11个县直单位签订了派驻县政务服务中心首席事务代表《授权书》（实体形式入驻），5个单位提交事项不入驻情况说明。目前委托授权的县直单位正在编写完善《业务操作手册》《群众查询手册》《零基础操作模板》。

（四）梳理完善标准化，实现办事指南编制动态清零

今年我县对接省、市在山东省政务服务事项标准化梳理和管理系统已认领政务服务事项866项，实施清单完成866项，办事指南完成866项，办事指南编制共涉及32个县直单位，完成率100%。目前山东省政务服务事项标准化梳理和管理系统的完善工作仍在持续推进，县级政务服务事项任务处于动态更新中，我县政务服务编制工作由行政审批服务局牵头，各相关部门全面配合，紧跟省、市发布的政务服务事项清单，及时高质量完成事项标准化梳理工作，同时确保线上线下实现同步更新。

（五）政银合作“容易办”，压缩企业开办时间

通过与中国工商银行合作，在银行网点增设“菏心意·融e办”企业一站式服务中心，搭建便捷化、常态化的政银合作平台，开通企业开办“快车道”，推动我县政务服务“跨域办、就近办、快速办”，不断增强企业群众满意度和获得感，助推政务服务效率再提升，营商环境再优化。

（六）帮办代办“优服务”，群众办事更便捷

为进一步方便偏远乡镇办事企业和群众，协助“县乡通办”乡镇赋权工作的顺利开展，东明县行政审批服务局“菏心意·明快办”帮办代办志愿服务队，每星期都前往各乡镇便民服务中心和社区开展“窗口前移，帮办代办”服务指导工作，并开展“老弱病残孕”上门帮办代办预约工作，提升群众便利度和满意度。同时选取大屯镇作为改革试点，在全市率先打造并启用“远程帮办代办”新模式，在原有智能通过视频通话咨询的基础上探索增加“远程控制系统”，通过县乡连线在电脑端实现“远程控制”，为办事群众提供“远程帮办代办”服务。

主持人：岳局长，请问审批局下一步的工作计划是什么？

岳远航：一是进一步挖掘政邮合作深度，拓展服务范围，目前已进行初步协商，预计将“政邮联合”服务范围由县城扩展至县域全境，办理资料由县域内一天送达提升至半天送达，事项合作范围县城内包含入驻县政务服务中心所有政务服务事项，各乡镇（街道）包含所有委托入驻便民服务中心“县乡通办”事项。二是深化“政银”合作模式，加强合作深度、跨度。增加服务链条、服务范围，整合资源，共享信息，在便民利民、优化营商环境上深度合作。三是提升窗口服务质量，建设群众满意窗口。积极组织全体前台受理人员参加2023年第三届行政办事员技能大赛，以“打造数字技能人才提高政务服务标准化”为主题，对窗口办事员的职业技能进行网上测试，通过比赛，进一步激励我局受理人员提高自身综合素质，立足岗位比学赶超、创优服务，以优质高效服务赢得企业群众满意，建设群众满意窗口。

主持人：好的，非常感谢岳局长的详细解答。由于时间关系，我们今天就交流到这里。

岳远航：谢谢主持人和各位网友！欢迎大家对行政审批工作提出宝贵意见和建议。我们将积极采纳、认真改进。谢谢大家！