为全面了解我县不动产登记存在的问题，更好地提升服务水平和服务效率，优化营商环境，提高人民群众的满意度，诚邀广大群众和企业参加本次调查问卷，谢谢合作！

2026年1月28日至2月28日，东明县自然资源和规划局组织开展了不动产登记服务满意度调查，本次调查涵盖调查204位对象，根据调查反馈有关情况统计如下：

1.参与问卷调查的人员年龄18岁的占比为0.49%，18-35岁的占比为15.69%，36-50岁的占比为67.65%，50岁以上的占比为16.17%；

2.参与问卷调查的人员对解不动产登记的相关政策十分了解的占比为70.01%，一般了解的占比为26.96%，不了解的占比为2.94%；

3.参与问卷调查的人员对于您在办理不动产登记窗口工作人员对您所申请的登记事项需要提交的申请材料一次性告知占比为97.55%，不知道的需要提交申请材料一次行告知的占比为；

4.参与问卷调查的人员对于您在办理不动产登记服务，是否跑多次，如有原因是什么问题，其中无此情况占比为87.76％，办理所需材料准备不全基本方便占比为5.39％，预约排队时间太久未能顺利办理占比为0.98％，登记系统故障占比为1.47%，其他占比为5.4%；

5.参与问卷调查的人员对您认为不动产登记哪个环节最眈误时间，业务受理环节占比为10.29％，申核环节环节占比为8.82％，缴纳登记费用环节占比为1.96％，证书证明打印出证环节占比为3.92％，其他占比为75.01%；

6.参与问卷调查的人员对您认为不动产登记窗口人员业务熟练程度评价如何，很好占比为92.16%，较好占比为5.39％，一般占比为2.45％；

7.参与问卷调查的人员对您最愿意选择哪种方式来办理不动产登记事项，前往不动产登记服务大厅窗口现场办理占比为69.12％，委托亲属阴友、中介机构代为办理占比为0.49％，网办理占比为30.39％；

8.参与问卷调查的人员对您在不动产登记服务大厅办理业务时不满意的占比，无不满意事项占比为74.27％，小事流程复杂占比为3.73％，服务态度差占比为1.66％，工作人员业务不熟练占比为1.24％，办事效率低占比为2.9％，预约排队时间长占比为4.15％，缺少工作人员引导占比为4.98％，其他占比为7.07％；

9.参与问卷调查的人您了解不动产登记相关政策的渠道主要通过哪些途径获得，媒体宣传占比为21.95％，政付网站占比为23.73％，朋友、亲成介绍占比为7.76％，中介机构占比为2％，不动产登记中心宣传占比为38.8％，其他占比为5.76％；

10.参与问卷调查的人员对您对于不动产登记服务方面的整体评价是否满意，非常满意占比为89.22％，比较满意占比为5.88％，一般占比为2.94％，不满意0%，非常不满意1.96%；

11.参与问卷调查的人员对您办理哪类不动产登记时耗费时间与精力最多，商品房首次登记占比为18.63％，二手房转移登记占比为13.24％，不动产抵押登记占比为6.86％，其他占比为61.27%；

12.参与问卷调查的人员对您对于不动产登记服务方面的整体评价是否满意，非常满意占比为89.22％，比较满意占比为5.88％，一般占比为2.94％，不满意0%，非常不满意1.96%；

13.参与问卷调查的人员对您对不动产登记窗口工作人员服务态度评价如何，很好占比为89.71％，较好占比为7.35％，一般占比为2.94％；

14.参与问卷调查的人员对您认为不动产登记服务中最需要改进的方面，服务态度占比为5.63％，办事效率占比为15.23％，信息公开透明度占比为12.25％，政策宣传占比为15.23%，设施条件占比为15.23%，其他占比为36.43%；

结合调查问卷情况，东明县不动产登记服务满意度仍需进一步改善，民众对不动产登记服务内容和相关技术了解程度一般，下一步，东明县自然资源和规划局局将加大不动产登记知识宣传力度，如增加宣传渠道、丰富宣传内容等，进一步提高群众对不动产知识的了解和认知。

东明县自然资源和规划局

2026年3月1日