本次调查涵盖20位对象，多数居住在城市市区。对于环保法律法规，部分人非常了解，也有一些人仅了解一些，还有农村居民完全不了解。看到破坏行为，多数会及时制止或向相关部门举报。购买环保产品方面，经常购买的比例较高。公众认为提高环保意识最有效的方式是学校开展环保教育课程，媒体加大宣传等也受认可。在环保工作加强方面，集中在加大企业监管处罚、治理农业面源污染等。

县生态环境局依据调查结果，一方面针对农村加强环保法规普及，提升公众认知；另一方面重视公众建议，强化污染企业监管处罚与农业面源污染治理，同时通过环保宣传及社区活动等，提高公众生态环保意识。

                                                                                      2025年8月11日

市场监管工作公众认知度与满意度调查报告

本次问卷聚焦食品安全监管、消费维权、企业信用公示等核心领域，旨在优化监管政策与服务效能。

一、核心结论概览

1. 受访者构成

机关/事业单位人员占比最高（56.52%），其次为企业员工与自由职业者（各17.39%）。

职能认知：47.83%表示“非常了解”市场监管职能，但17.39%“完全不了解”。

2.满意度与痛点

总体满意度：69.57%给予满分（5分），但17.39%评分仅2分（不满意）。

办事问题：21.74%遭遇“工作人员态度不佳”，69.56%未遇问题。

二、重点领域分析

（1）监管机制优化需求

“双随机、一公开”改进方向：

减少重复检查（30%）

抽查结果公示更及时（26%）

优化企业信用分级监管（24%）

（2）食品安全关注焦点

抽检品类需求：冷链食品（24.19%）、儿童食品（20.97%）、粮油制品（20.97%）位列前三。

监管强化领域：食品安全以51.28%的绝对占比成为首要需求，远超药品/医疗器械（17.95%）等。

（3）消费维权渠道偏好

纠纷解决方式：全国12315平台（43.48%）＞12315热线（39.13%）＞现场投诉（17.39%）。

三、改进建议

基于数据反馈，建议优先推进以下工作：

1. 服务体验提升

针对性开展窗口人员培训，改善21.74%反映的态度问题。

2.监管效能强化

聚焦食品安全（尤其冷链、儿童食品），优化抽检流程与结果公示时效性。

3.信用体系应用

深化企业信用分级监管，响应24%的企业诉求，减少重复检查（30%）。

2025年2月18日至4月18日，东明县卫健局组织开展了东明县中医药服务满意度调查，其间共收到有效样本24份。根据调查反馈有关情况统计如下：

1.参与问卷调查的人员认为我县提供的中医药服务能够满足本人需求占比为41.67％，基本满足占比为33.33％，不满足占比为25％；

2.参与问卷调查的人员认为医师能够介绍中医药保健知识占比为33.33％，基本介绍占比为33.33％，不介绍占比为33.33％；

3.参与问卷调查的人员认为医师开完药后能给本人介绍药的服用方法和注意事项占比为58.33％，基本介绍占比为16.67％，不介绍占比为25％；

4.参与问卷调查的人员对于我县看中医是否方便问题，其中方便占比为37.5％，基本方便占比为33.33％，不方便占比为29.17％；

5.参与问卷调查的人员对我县提供服务的中医药医务人员治疗水平满意占比为45.83％，基本满意占比为20.83％，不满意占比为33.33％；

6.参与问卷调查的人员对中医药服务过程中产生的费用满意占比为33.33％，基本满意占比为33.33％，不满意占比为33.33％；

7.参与问卷调查的人员对提供服务的中医药医务人员态度满意占比为45.83％，基本满意占比为16.67％，不满意占比为37.5％；

8.参与问卷调查的人员对我县中医药就医环境满意占比为33.33％，基本满意占比为29.17％，不满意占比为37.5％；

9.参与问卷调查的人员了解我县中医药服务相关内容占比为29.17％，基本了解占比为29.17％，不了解占比为41.67％；

10.参与问卷调查的人员对是否还了解其他中医技术方法问题，其中了解占比为33.33％，基本了解占比为37.5％，不了解占比为29.17％；

结合调查问卷情况，东明县中医药服务满意度仍需进一步改善，民众对中医药服务内容和相关技术了解程度一般，下一步，卫健局将加大中医药知识宣传力度，如增加宣传渠道、丰富宣传内容等，进一步提高群众对中医药知识的了解和认知。

2025年4月18日

东明县天然气价格调整民意调查汇总

2025年2月10日至3月13日，东明县人民政府网关于核定东明县管道天然气配气价格和调整居民用管道天然气阶梯价格社会稳定风险评估民意调查，期间共收到有效样本355份。根据调查结果反馈有关情况统计如下：

1、有效样本355份，认为本次天然气价格调整后会有帮助的345份，占比97%；

2、有效样本355份，了解本次天然气价格调整方案的347份，占比98%；不了解的8份，天然气公司会继续对该方案进行多渠道宣传。

3、有效样本355份，对本次天然气价格方案态度支持的337份，占比95%；表示无所谓的用户5件；反映不支持的13件，该批次用户天然气公司将加大宣传力度，把天然气调价方案及利好向用户解释清楚。

4、有效样本355份，认为目前天然气供应没有问题的349份，达到98%；认为供气不稳定的2份，认为天然气有其他问题的1份，认为停气频繁的1份，认为杂质过多的2份。

（1）认为供气不稳定的2份，因天然气企业上游供气站检修造成短期燃气供应不足；经与上游供气站协商要求上游供气站增加供气管线杜绝因检修造成类似事件发生，现已完全解决此项问题。

（2）认为天然气有其他问题的1份；天然气公司会全方面对燃气供应设施进行排查并增加人员培训频率，提高燃气供应效率提升人员专业技能，为燃气用户提供更好的用气环境。

（3）认为停气频繁的1份，因取暖季过后，居民翻改房屋户数增加造成不必要的短期停气；天然气公司会对后期房屋翻用户加装燃气管道备用线路，避免此类事件再次发生。

（4）认为杂质过多的2份；天然气公司会对燃气管道及设施进行全面维护，杜绝因过滤网老化及管道锈蚀等原因造成杂质过多而影响居民用气效果。

针对东明县管道天然气配气价格和调整居民用管道天然气阶梯价格社会稳定风险评估民意调查，天然气公司将采取更新维护设备，提高人员专业素养，增加入户频率，及时处理燃气问题等进一步提升居民用气环境。

                                                                                       2025年3月17日

2024年12月6日至2025年2月16日，东明县人民政府办公室组织开展了东明县青年联谊交友活动的调查问卷，期间共收到有效样本30份。根据调查反馈有关情况统计如下：

1、性别：男士占比66.67%，女士占比33.33%。

2、年龄：18-25岁占比13.33%，25-30岁占比83.33%，30-35岁占比

0%，35岁以上占比3.34%。

3、学历：本次参与调查的人员本科学历占比加大，硕士及以上占比36.67%。

4、职业：国企/事业单位/公务员占比70%，民营/私企/外企单位占比16.67%

，专业技术人员（如律师、汽修、司机等）占比0%，个体户/私营企业主占比3.33%，新兴行业/自由职业占比0%，无固定工作/零散兼职占比0%，其他占比10%。

5、感情状态：调查人员中单身占比63.33%，恋爱中占比36.67%。

6、青年单身的原因：生活圈子太窄、工作太忙、宁缺毋滥等成为现在青年单身的主要因素。

7、理想的结婚年龄范围：25-30岁是理想的结婚年龄段。

8、择偶时主要考虑的方面呈现多样化，其中学历水平占比8.72%，职业类别占比6.42%，三观相合占比11.93%，道德人品占比11.93%，外表形象占比7.34%，家庭背景占比6.42%，收入水平占比6.88%，脾气性格占比10.09%，兴趣爱好占比10.55%，生活习惯占比10.55%，感情投入占比8.26%，其他

占比0.91%

9、适合认识新朋友的方式：有过半的调查者倾向于自然结识，占比56.67%。

10、理想婚恋对象的受教育程度：大部分人希望未来的婚恋对象的学历与自己相当。

11、双方年龄差距多大可以接受：同龄占比13.33%，3岁以内占比33.33%，3-5岁占比43.33%，10岁以内占比0%，不介意年龄差距占比10.01%

12、理想的婚恋对象职业多样化：公务员占比21.95%，事业单位工作人员占比20.33%，教师占比16.26%，医生占比14.63%，企业管理人员占比6.5%，工程技术人员占比5.69%，工人占比1.63%，个体工商户占比3.25%，自由职业者占比4.88%，灵活就业人员占比4.07%，其他占比0.81%

13、认为影响婚恋的自身因素：享受单身状态、社交圈窄、没有合适的恋爱对象、宁缺毋滥等因素占比较高。

14、婚恋观更容易受到父母婚恋观影响、自己亲身经历，学习教育的因素影响。

15、从恋爱到婚姻需要具备以下哪些条件：坚实的感情基础占比32.58%，经济基础占比26.97%，门当户对占比21.35%，亲友的认可占比15.73%，其他占比3.37%。

16、组织的交友活动认为：很好，很愿意参加占比28%，愿意去，但是不希望朋友知道占比10%，社交焦虑，怕尴尬占比18%，线下活动单一，不符合自身兴趣占比14%，工作较忙，时间不允许占比18%，更喜欢参加线上交友平台占比6%，其他占比6%。

17希望接下来活动的形式是：一对一精准服务占比10.23%，线下主题联谊交友活动占比19.32%，聚餐、农家乐自由活动占比22.73%，运动、球类比赛、趣味运动会占比10.23%，棋牌、桌游类小组游戏占比13.64%，远足、郊游等户外游戏占比12.5%，线上平台了解占比6.82%，其他占比4.53%。

18、超过一半的调查者更倾向于非工作日举办交友联谊活动。

                                                                                            2025年2月17日

      2024年10月8日至11月8日，东明县司法局组织开展了东明县法治需求和工作满意度问卷调查，其间共收到有效样本121份。根据调查反馈有关情况统计如下：

1.参与问卷调查的人员中，男性占比63.64%，女性占比36.36%；年龄：18岁-45岁占比48.78%，46岁-69岁占比51.22%；

2.参与问卷调查的人员知道本县组织的群众性法治文化活动或普法宣传活动的占比98.37%，不知道的占比1.63%；

3.参与问卷调查的人员对本县组织的群众性法治文化活动或普法宣传活动多数持满意态度，满意率达98.41%，其中，非常满意的占比88.89%，满意的占比9.52%，一般的占比1.59%，未有不满意人员；

4.参与问卷调查的人员喜欢法治宣传教育的形式呈现多样化，其中，喜欢举办法律知识讲座的占比20.14%，喜欢张贴普法宣传海报的占比15.83%，喜欢开通法律咨询热线电话的占比14.21%，喜欢通过网络的占比14.39%，喜欢组织观看法律宣传片的占比15.47%，喜欢免费赠送法律书籍资料的14.21%，喜欢其他的占比5.75%；

5.参与问卷调查的人员接受法治宣传教育的形式，观看法治宣传栏的占比21.91%，观看法治宣传片（录像、电影、微视频）的占比22.11%，进行法律咨询的占比16.43%，参加法治讲座的占比17.44%，通过网络（如微博、微信公众号、微信群、抖音等）的占比16.43%，其他的占比5.68%；

6.参与问卷调查的人员认为与自己关系最为密切的法律法规，《中华人民共和国宪法》占比14.76%，《中华人民共和国民法典》占比17.66%，《中华人民共和国刑法》占比12.63%，《中华人民共和国劳动法》占比14%，《中华人民共和国反电信网络诈骗法》占比12.18%，《中华人民共和国道路交通安全法》占比13.7%，《中华人民共和国未成年人保护法》占比10.81%，其他占比4.26%；

7.参与问卷调查的人员最想了解的法律知识，家庭生活方面的占比15.78%，未成年保护方面的占比12.44%，防范电信网络诈骗方面的占比13.2%，经济建设方面的占比10.32%，劳动保障方面的占比12.29%，治安管理方面的占比9.71%，民事权利义务方面的占比13.05%，环境保护方面的占比9.41%，其他占比3.8%；

8.参与问卷调查的人员对东明县法治宣传教育工作提出了许多有价值的意见建议，如：“创新普法方式，提高普法效果”“采取法治文艺下乡方式进行法治宣传教育”“加强对未成年人法律宣传””加大资金投入，增加普法阵地建设“”组织开展法律知识竞赛“等。

结合调查问卷情况，下一步我们将持续深化法治宣传教育力度，创新宣传形式，增强普法活动的针对性和实效性，不断满足群众多元化、个性化法律服务需求，让法治春风吹入千家万户，为奋力谱写黄河流域“水清、河畅、景美、人悦”的幸福篇章提供坚实的法治保障。

                                                                                                      2024年11月9日

2024年8月15日-9月15日，东明县人民政府办公室开展了对购房意愿问卷调查，期间共收到有效样本22份。根据调查反馈有关情况统计如下：

1、参与问卷调查的人员中，男性占61.9%，女性占38.1%；大部分已婚，占76.19%；年龄：21-25岁的占4.76%，26-35岁的占61.9%，36-45岁的占33.33%；

2、职业分布情况：政府、事业单位负责人占4.76%，政府、事业单位工作人员占57.14%，公司、企业一般职员占23.81%，灵活就业人员占9.52%，其他占4.77%；收入月均在3000元以下的占4.76%，月均3000-5000的占47.62%，月均5000-1万的占47.62%；缴纳了公积金的占95.24%，未缴纳的占4.76%。

3、参加问卷调查人员，目前拥有房产的占61.9%；47.62%的人表示在有房产情况下，仍打算更换或增加房产；90.48%的人表示如果没有房产，近期会有购房需求，其中，打算一年内购买的占23.81%，一年至三年内购买的占71.43%，三年至五年购买的占4.76%；

4、参加问卷调查人员有购房需求的主要原因，解决居住问题的占32.43%，改善住房条件的占37.84%，为了子女婚事或自己婚事的占16.22%，为了投资保值的占2.7%，外地移居东明县的占2.7%，养老占8.11%；打算购买商品房的占85.71%，打算买二手房的占14.29%；打算购买房屋面积在90平方米以下的占4.76%，91-120平方米的占38.1%，121-160平方米的占57.14%；

5、参加问卷调查人员有购房需求的人100%接受购房贷款，其中愿意使用纯商业贷款的占19.05%，愿意使用纯公积金贷款的占61.9%，愿意使用商业银行和住房公积金组合的占19.05%；

6、参加问卷调查的人员认为当前房地产市场现状和宏观调控政策对购房的影响程度很大的占38.1%，较大的占19.05，一般的占33.33%，认为没有影响的占9.52%；对房地产市场发展表示乐观的占23.81%，一般的占33.33%，悲观的占38.1%，其他看法占4.76%；

7、参加问卷调查的人员近段时间对房地产销售市场的判断，认为市场饱和，供大于求的占57.14；认为房价偏高，老百姓买不起占9.52%；认为经济形势不乐观，消费者无购买欲望占19.05%；对房价下跌预期，购买者观望的占9.52%；认为房地产供给结构不合理的占4.76%；

结合调查问卷情况，下一步我们将加大保障性住房建设力度，进一步鼓励普通商品住房消费，加强房地产市场监测，支持房地产开发企业积极应对市场变化，落实地方政策职责，因地制宜解决其他住房困难群体住房问题，进一步规范房地产市场、促进其健康稳定发展。

                              2024年9月16日

2024年6月17日至7月16日，东明县卫健局组织开展了东明县社区居民公共卫生健康素养调查，其间共收到有效样本22份。根据调查反馈有关情况统计如下：

1.参与问卷调查的人员认为本社区最有可能发生的突发公共卫生事件主要有四种情况，其中，食物中毒占比22.73%，化学中毒占比9.09%，流行性感冒占比63.64%，不明传染病占比4.54%；

2.参与问卷调查的人员认为本社区有可能存在突发公共卫生事件发生的危险占比为81.82%，会发生突发公共卫生事件发生的危险占比为18.18%；

3.参与问卷调查的人员认为本社区突发卫生事件的管理中存在的主要问题具有多样化，其中，缺乏相关教育占比17.91%，缺乏预备队伍占比25.37%，缺乏物资储备占比29.85%，缺乏意识占比13.43%，无相关的预案占比8.96%，其他占比4.48%；

4.参与问卷调查的人员对本社区开展突发公共卫生事件教育培训具有多种形式，其中讲座占比为25.86%，义诊咨询占比为29.31%，发放宣传单占比为24.14%，网络媒体占比为15.52%，其他占比为5.17%；

5.参与问卷调查的人员对现场救护知识不能很好地掌握，其中掌握部分占比为59.09%，有点了解占比为27.27%，完全不懂占比为13.64%；

6.参与问卷调查的人员遇到健康问题时，首选社区卫生服务中心占比为36.36%，首选县级医院占比为50%，首选市级以上医院占比为4.55%，无所谓占比为9.09%；

7.参与问卷调查的人员对突发公共卫生事件的了解程度不同，其中，完全知道占比为9.09%，知道一些占比为63.64%，听说过占比为22.73%，完全不知道占比为4.54%；

8.参与问卷调查的人员年龄段主要两种，18-45岁占比为81.82%，46-60岁占比为18.18%；

结合调查问卷情况，东明县社区居民在突发公共卫生事件的预防、应对和认知方面存在一些问题和不足，下一步，卫健局将针对性地制定和实施改进措施，加强物资储备、人员培训、宣传教育等工作，努力提高社区应对突发公共卫生事件的能力和居民的自我保护意识。

                                                                                       2024年7月17日

2024年6月7日至7月7日，东明县行政审批服务局开展了政务服务满意度情况的调查，期间共收到有效样本77份。根据调查反馈有关情况统计如下：

1、对政务服务的整体满意度达到了91%；

2、对政务服务态度友好和专业的满意度达到了89%；

3、对政务服务的整体效率满意度达到了92%；

4、参与问卷调查的人员中，有31%的人员是通过网上办理业务的，69%的人员还是选择通过线下人工进行办理；有24%的人员认为办理事务的便捷性和效率影响其对政务服务的好感度，1%的人员认为服务人员的专业性和态度影响其对政务服务的好感度，25%的人员认为线上服务的可用性和稳定性影响其对政务服务的好感度，50%的人员认为政务信息的准确性和更新速度影响其对政务服务的好感度；有32%的人员认为证件办理和领取对他的帮助较大，有68%的人员认为信息查询和查询结果反馈对其帮助较大；

5、参与调查问卷的人员中，有25%的人员认为需要从服务流程方面进行改进，35%的人员认为需要从服务态度方面进行改进，40%的人员认为需要从服务效率方面进行改进。

针对政务服务满意度调查的结果，我们将采取一系列措施进行改进。首先，针对服务流程不明确的问题，我们将优化和简化服务流程，确保每位办事群众都能清晰理解。其次，针对服务态度和服务效率的需求，我们将加强服务人员的培训，提升他们的专业素养和服务意识。最后，为了提升政务信息的准确性和更新速度，我们将建立一个高效的信息更新系统，确保信息的及时性和准确性。通过这些措施，我们期待在未来的政务服务中，能够进一步提升群众的满意度和获得感。

                                                                                          2024年7月8日